Aviso de Privacidad
1. Identidad del responsable
Ciqno Digital Media, con ubicación en Monterrey, Nuevo León, México.
2. Datos personales recopilados
En nuestro sitio web recopilamos los siguientes datos personales:
- Nombre
- Empresa
- Correo electrónico
- Número de WhatsApp o teléfono, cuando sea proporcionado
- Información incluida voluntariamente en el mensaje
- Datos técnicos mínimos como fecha, dirección IP y navegador, únicamente cuando el endpoint los registre para seguridad y trazabilidad
Aclaramos que no se solicitan intencionalmente datos personales sensibles.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
- Recibir y responder solicitudes de información
- Preparar y dar seguimiento a cotizaciones
- Conocer las necesidades del proyecto
- Comunicarse con el prospecto por correo
- Comunicarse por WhatsApp cuando lo autorice expresamente
- Prevenir spam, fraude o uso abusivo del formulario
- Conservar evidencia básica del contacto comercial
4. Uso de sistemas automatizados
CIQNO podría utilizar asistentes automatizados o inteligencia artificial para:
- Responder preguntas iniciales
- Clasificar solicitudes
- Recopilar información del proyecto
- Dar seguimiento
- Canalizar a una persona
El titular podrá solicitar atención humana en cualquier momento. Cabe mencionar que esta función automatizada podría no estar activa actualmente en el sitio.
Los mensajes iniciados por CIQNO mediante WhatsApp requerirán autorización previa del usuario. Dicha autorización deberá recabarse en el formulario mediante una casilla separada y no premarcada en un bloque posterior, asegurando siempre el respeto a tus preferencias de contacto.
5. Conservación de los datos
Los datos de prospectos se conservarán durante un máximo de 6 meses desde el último contacto, salvo que:
- Surja una relación contractual
- Exista una obligación legal de conservación
- El titular solicite antes su eliminación
- Sea necesario conservar evidencia para atender una controversia legítima
Al terminar el plazo aplicable, los datos deberán eliminarse o anonimizarse de manera razonable.
6. Proveedores y transferencias
Explicamos que los datos podrían ser procesados por proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para:
- Alojamiento web
- Correo electrónico
- Automatización
- Mensajería
- Seguridad
Aclaramos explícitamente que no se venden datos personales a terceros.
7. Derechos ARCO
Cualquier persona titular de datos personales puede solicitar su derecho de:
- Acceso
- Rectificación
- Cancelación
- Oposición
También puede revocar su consentimiento, solicitar limitación de uso o pedir eliminación cuando sea procedente.
Para ejercer estos derechos, el canal de contacto es: hola@ciqno.com
La solicitud enviada debe permitir identificar claramente al titular y describir con precisión lo solicitado.
8. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales. Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar riesgo cero frente a vulnerabilidades.
9. Cambios al aviso
Cualquier modificación a este aviso se publicará en esta misma página:
https://static.ciqno.com/aviso-de-privacidad.html
Última actualización: julio de 2026